都市間 高速バス・夜行バス 関東⇔東北

お問い合わせの際は、該当する項目がないかよくご確認の上、お問い合わせください。

ご質問内容目次

予約に関するご質問

予約の変更・取り消しに関するご質問

料金・支払いに関するご質問

バスに関するご質問

その他のご質問

回答

予約するにはどうすればよいのですか?

インターネットから24時間365日受付いたします。
「空席状況」をご確認の上、ご予約へお進みください。 【お申し込みの流れを確認

受付の完了と受付成立時期はいつですか?

お客様が必要事項をご入力の上、「問合せします」ボタンを押し、以下のようなメッセージが表示された時点でお申込が完了し、受付が成立いたします。

・お問合せありがとうございました。
・お問合せID は、「210〜」 です。
・「GoGoBus都市間プラン」受付内容をお客様の登録アドレスへ送信いたしますのでご確認ください。 尚、「受付のお知らせ」メールが届かない場合は、050-5810-4474まで必ずご連絡ください。 携帯のアドレスまたは、規格外のアドレスの場合は対応できない場合がございます。

出発日の何日前までに予約すれば大丈夫でしょうか?

空席あれば前日までご予約可能です。オンラインでは当日の申し込みは出来ません。前日深夜0時までです。

電話での予約は出来ますか?

オンラインでご予約まで全てを行いますので、お電話での予約は出来ません。

「空席状況」が○又はRと表示されている場合、予約は確実に取れますか。

在庫は、一定の時間を置いて更新を行います。○・Rの表記がある場合でも、実際に残席がなくお断りする場合がございますのでご了承ください。

・R記号とは・・・残席わずかの表記です。正確な空席状況を確認した上で、お席がご用意できるかどうか、メール又は、お電話にてご連絡いたします。

空席の有無の問い合わせを電話、メールで確認できますか?

申し訳ございませんが、「空席の有無」のお問い合わせはお受けしておりません。予めご了承ください。
空席状況は、当サイト内にてご確認ください。

予約後の変更や取り消しはどうすればいいですか?

ご予約後の取り消し・変更は、オンラインでは受け付けておりません。ご入力間違い・訂正及び、取り消し変更は、050-5810-4474までお電話にてご連絡ください。

取消料・変更料はいつからかかってきますか?

一旦お申し込みのメールを送信頂いた場合、ご予約がお取り出来ない場合を除いて、当社からの予約可否の回答前でもお取り消しした場合は、ご入金、未納にかかわらず取消料が発生いたします。
また、変更される場合も出発日を基準として旅行代金に対してお一人様につき、料率で取消料を申し受けます。
【キャンセル料について >】

当日の集合場所の変更は出来ますか?

変更は一切お受けできませんのでご注意ください。

往路出発した後に復路の日程を変えたいのですが?

往路出発後の復路の取り消し・変更につきましては取消料が100%かかります。

出発時間に遅れそうな時はどこに連絡するのですか?

予約完了後に案内される夜間緊急連絡先に連絡してください。

シャトルバスに乗り遅れた場合、どうしたらいいですか?

万一、お乗り遅れの場合は最終集合場所まで至急ご集合ください。
また、緊急連絡先に必ずご連絡ください。(最終集合場所までの交通費はお客様負担となります。)

旅行代金の支払方法は?

クレジットカード(VISA/MASTER)でのお支払いと、銀行振り込みのいずれかをお選び頂けます。

子供料金はありますか?

申し訳ございません、子供料金の設定はございません。

交通事情や天候状況で到着や出発時間が遅れた場合の払い戻しはありますか?

復路到着が遅れ、タクシーの利用や宿泊しなければならない事態が発生しても、その請求には応じられません。また、目的地で滞在時間の短縮による補償にも応じられませんが、当初の行程に従った旅行をするように努力いたします。

ツアーの中止、取消、変更し旅行代金が減った場合、銀行振り込みしたお金の返金はありますか?

お申込代表者名義の銀行にご返金させて頂きますので、銀行名、支店名、口座番号、名義名をご連絡ください。口座確認後、銀行営業日3日〜7日以内にご返金いたします。その際のお振込み手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。また、お振込み時にご負担の振込み手数料はご返金いたしかねますので、予めご了承ください。

取り消しや変更して旅行代金が変更になった場合、クレジットカードの場合どうなるのですか?

カードの決済額をご返金させて頂きます。請求が過剰にお客様へいく事はありません。

振込み日と入金期限はいつまでですか?

ご予約日当日の15時までにお振込みください。
※15時を過ぎた場合は翌日の13時までにお振込みください。
※ご予約日が土・日・祝日の場合は翌銀行営業日の13時までにお振込みください。
尚、上記期限を過ぎる場合は至急ご連絡をお願いいたします。

銀行の振込先はどこですか?

三菱東京UFJ銀行 瓦町(カワラマチ)支店 普通預金 1159448
株式会社キースエンタープライズ宛にお願いいたします。

振込み手数料は引いていいのですか?

銀行にお支払いいただくものになりますので、お客様負担でお願いいたします。

バスの座席は自由席ですか?また、座席の希望は聞いてもらえますか?

バスは全席指定となっております。座席の希望はお受けしておりません。

バス車内でタバコは吸えますか?補助席は使いますか?

バス車内は禁煙となっております。補助席の利用は原則的にはありません。

休憩場所は何時間おきですか?トイレ付きのバスですか?

バスにトイレはついておりません。運行中は途中、2〜3時間おきにトイレ休憩いたします。
また、深夜運行時は、車内は消灯いたしますので、ごゆっくりお休みください。

途中で操作をやめてしまいました。予約は完了していますか?

完了画面まで行かないで、途中でお止めになった場合は、お申し込みは完了しておりません。お手数ですが再度、操作を行ってください。

プリンターを持っていないのですが、申し込みは可能ですか?

最終集合場所に到着されましたら、お申し込みされた方のお名前を係員にお申し出ください。

乗車券、書類等は送られてくるのでしょうか?

乗車券・旅行の案内書・クーポン類などの発送はいたしません。予約後に届きます「予約内容確認」メールを印刷して、出発当日最終集合場所受付時にご提示ください。

同伴の幼児がいますが、膝の上に乗せても良いでしょうか?

無償幼児の膝の上での同伴は安全運転上お断りしています。又お子様は大人と同額です。

携帯電話のご使用について。

車内では携帯電話での通話はご遠慮願います。車内ではマナーモードにするか電源をお切り下さい。

はじめての方へ
CONTACT-TELL | お問い合わせ
03-5200-6126

ご質問や疑問点など、お気軽にお電話下さい。ご予約はオンラインのみでの受付となりますので、お電話でのご予約はできません。
受付時間:
平日10時〜13時/14時〜17時
休業日:
土・日・祝日・8月12日〜8月15日・12月30日〜1月3日

会社概要旅行業登録票旅行業約款個人情報保護についてお問い合わせリンク